A、兑换前，应问清客户需兑换款项券别明细。

B、将客户兑换款项收入，轧计收入款项和兑出款项金额是否一致。

C、柜员根据客户要求逐项配款，款项配妥后，按兑出金额自复平衡。

D、问清金额后，将款项当面交客户，并逐一交待清楚。