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多项选择题下列哪些是江西省农村信用社电话银行受理客户投诉的正确做法（）

A、耐心倾听，了解事情始末，向客户解释，取得客户的理解

B、草草了事，挂机不理

C、及时记录客户反馈的问题，反映给相关业务部门，及时处理

D、耐心倾听，反问客户自己遇到此类事情该如何处理

  • A,C

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