试题详情
单项选择题对赢得与保有顾客的守则的叙述，何者并不完全正确？（）

A、每个错误都应标准化处理

B、若我们发生过失，应改正并适当补偿顾客

C、稍有不合标准或低于顾客的期望，应立刻主动致歉，能使顾客感受到我们的诚意

D、顾客有要求的权利，同时也永远不要忘记顾客有权做选择

  • A

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