试题详情
多项选择题当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）

A、强调你能够为他们做的事

B、主动向他们出示证据或文件

C、让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切

D、保持平静的语气

E、表达你对他们处境的理解

  • B,C

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