试题详情
- 简答题简述你对关键绩效指标KPI的理解。
-
关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础,也是推动企业价值创造的驱动因素。
1.关键绩效指标的特点:第一,KPI来自于对企业战略目标的分解;第二,KPI是对绩效构成中可控部分的衡量;第三,KPI是对重点经营活动的衡量,而不是对所有操作过程的反映;第四,KPI是组织上下认同的;第五,KPI的设定是动态调整的过程,而不是一成不变的。
2.关键绩效指标的作用:第一,作为企业战略目标的分解,KPI的制定推动企业战略在各单位、各部门的执行;第二,KPI使上下级对本职工作的职责和关键绩效要求有了清晰的共识,确保各类人员努力方向的一致性;第三,KPI为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础;第四,作为关键经营活动的绩效的反映,KPI帮助员工集中精力处理对企业战略有重大驱动力的方面;第五,通过定期计算和回顾KPI执行结果,营销管理人员能清晰了解经营领域中的关键绩效参数,及时诊断存在的问题,采取行动予以改进。
3.关键绩效指标的提取:第一步,战略目标分解;第二步,对企业的关键成功要素进行分解,形成KPI要素;第三步,细化KPI要素;第四步,确定KPI。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 烟草在现代商业流通环境下的营销管理要顺应
- 发现客户经营异常的途径包括数据分析、环境
- 督察考评是一种()。
- 不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户,其
- 消费需求信息包括消费者行为特征、消费者(
- 借助流程图分析服务()中各个方面的方法叫
- 假冒卷烟产品包装的拉带头一般呈()。
- 烟草企业卷烟营销组织发展呈现出了新特点:
- 对各项销售业绩进行切合实际的评价,对存在
- 绩效管理的目的在于()。
- 烟草专卖体制对烟草商业企业服务营销的积极
- 门店选址需要考虑的因素有()。
- 明星品牌是()品牌。
- 绩效改进计划的()要强,最好能详细到每一
- 企业要求重要物资供应商能够送货、退货、换
- 品牌知名度调研通常包括()。
- 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品
- 评估品牌能够被消费则所感知的功能价值和情
- 处罚机制有几个关键点,是()
- 门店选址只需考虑商圈、人流量、成本等因素