试题详情
多项选择题银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的()。

A、统一化

B、职业化

C、规范化

D、系统化

E、专业化

  • A,C,D
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