美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（）、质量控制_睦霖题库

简答题美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（）、质量控制和（）称为构成质量管理三部曲。

正确答案：质量策划；质量改进
答案解析：
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