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- 简答题《国家电网公司供电服务规范》规定：在为客户办理业务时计算机系统出现故障应如何处理？
- 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
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