试题详情
多项选择题以下对客户流失看法正确的是（）。

A、员工的过度流动容易导致客户流失

B、网店货源的质量影响顾客是否第二次购买

C、客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因

D、购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失

  • A,B,D

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