试题详情
- 单项选择题尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。
A、语言亲切
B、微笑服务
C、有问必答
D、不野蛮待客
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时
- 《铁路客运列车运送公文办法》下列物品可
- 《车站客运服务作业标准》中,客运人员岗位
- 职工、家属使用乘车证必须提出()。
- LKJ系统设备用于进行互换修理和故障修理
- 《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急
- HBLT—IIE型列尾输号:如果列尾主机
- ()的学生,凭附有加盖院校公章的减价优待
- 《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由
- 某车站开行一般临客一列,编组硬座车10辆
- 摆台时,水杯(啤酒杯)摆放在红酒杯的()
- 《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车配
- 迎送列车时,足踏安全线,不侵入(),面向
- 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十
- 《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车应加
- 《铁路旅客运输规程》第八条规定,旅客运输
- 除()乘车证外,其他各种乘车证每张限填发
- 昼间要求列车停车的手信号是()。
- 人工叫班作业流程中,四复查是指在叫班后2
- 班组要做到作业规范,是指职工熟练掌握本岗