试题详情
- 多项选择题互动接待流程的行为规范包括()
A、起立,问候客户并双手递交客户名片,邀请客户就坐
B、主动询问客户是否保留旧件
C、主动向女性客户伸手行握手礼
D、仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况
- A,B,D
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