试题详情
- 多项选择题知识库管理的主要功能（）
A、提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面
B、提供完善的查询功能
C、提供知识库的分类整理
D、支持word、excle、txt等格式文档作为附件中的输入
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- IT服务管理标准共由哪些部分组成（）
- 项目生命周期的第一阶段开始于（）
- 关键路径法中的时间压缩，是指针对关键路径
- 了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本
- 以下不属于管理机构层面的是（）
- 质量管理是企业（项目）围绕使产品质量能满
- 运营级别协议的文档主要是哪类（）
- 问题解决的流程为（）
- IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些
- IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括
- 不属于《IT服务管理通用要求》的核心内容
- IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能
- 据行业数据显示，2009年中国ITSM市
- ITSS的内容设计：涉及信息系统建设、（
- 实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求
- 与同级沟通，我们要注意做到以下哪几项（
- 问题管理的主要活动分为主动管理和被动管理
- 事件管理需要给每个事件分配一个（）记录一
- 不属于战略管理的内容的是（）
- 团体的表现（）