A、纳税人咨询涉税事项时，工作人员应一次性告知其咨询事项的依据、时限、程序和所需的全部资料

B、受理纳税人涉税事项时，对资料不齐全或不符合要求的，工作人员应一次性告知需补充的资料及内容

C、对不予办理的涉税事项要说明理由、依据等

D、一次性告知可通过书面或口头方式进行，行政许可事项必须书面告知

E、一次性告知需由办税厅主任审核或核准