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多项选择题下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）

A、当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨

B、顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分

C、当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜

D、当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意

  • B,C

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