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简答题差异化战略的收益与风险
  • 收益：
    （1）建立起顾客对企业的忠诚。
    （2）形成强有力的行业进入障碍。
    （3）增强了企业对供应商的讨价还价的能力。
    （4）削弱了购买商讨价还价的能力。
    （5）替代品无法在性能上与之竞争。
    风险：
    （1）可能丧失部分客户。
    （2）用户所需的产品差异因素下降。
    （3）大量的模仿缩小了感觉得到的差异。
    （4）过度差异化，可能会适得其反。

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