试题详情
- 多项选择题言行举止文明，使用文明用语是指（）。
A、尽量用平缓的语气
B、使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、对待乘客语气冷漠
- A,B,C
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