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多项选择题关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。

A、双向沟通

B、合作

C、双赢

D、情感

E、控制

  • A,B,C,D,E

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