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简答题产品召回的工作流程是什么？
  • 1.主持产品召回工作组的工作：
    对未来的召回活动进行计划；建立领导召回工作的工作组（分拨经理可能会成为工作组的组长）；停止生产，开始召回行动，配合相关的管制机构采取必要措施。
    2.跟踪产品：
    两种产品跟踪方法：根据产品的产地编码进行跟踪（产地编码是产品最终位置的一种近似，方便易得）。利用保修卡的信息（适用于使用保修卡的产品，也可利用零售店的电子终端设备要求所有的客户都填写一张身份卡片）。
    3.设计产品回流渠道：
    设计产品回流渠道时，需要考虑产品特征、客户特征、中介人特征、企业特征以及产品缺陷的性质、市场覆盖面、召回类型、所需的补救措施、现有的分拨系统、企业的财力等因素：利用现有分拨渠道（可能导致渠道中流动的好产品与被召回的产品混在一起）；开辟单独的渠道（利用公共仓库和受雇的卡车公司）。

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