试题详情
多项选择题有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时，导游员应如何满足客人的合理要求？（）

A、首先应答应尽是满足其要求，并积极与饭店协商给予调换

B、亦可请领队帮忙在旅游团内部进行调整

C、若无法满足，应做好耐心的解释工作

D、向该夫妇致歉，并想法从其他方面给予弥补

  • A,B,C,D

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