试题详情
简答题试论述开展信用档案内联服务的商业目的和意义。
  • 1、提供客户信用档案内联服务要达到如下商业目的：
    （1）让业务人员和经理人员防范来自客户的信用风险，筛选不合格的客户；
    （2）让业务人员和经理人员了解客户或潜在客户的实力，在业务谈判中调整策略，顺利完成谈判工作，取得应有的商业成果；
    （3）让业务人员和经理人员了解客户或潜在客户的实力、潜力和势力，以合适的规格或恰如其分的热情接待或招待客户或潜客户，做好客户关系工作；
    （4）判断客户的价值，尽可能节省招待客户的时间和接待费用支出；
    （5）安排合适的人选参加接待或谈判，力争取得最好的效果；
    （6）筛选不合格的客户，不安排高层经理的接见，节省高层经理的时间；
    （7）发现有实力的客户，要尽量挖掘客户的潜力。
    2、信用档案内联服务的意义：
    （1）改变信用管理的传统工作方式，边被动服务为主动性服务，减少信用管理工作的漏洞；
    （2）帮助和督促企业额内部其他部门更好地执行企业的信用政策，同时又在主动服务过程中宣传了信用政策；
    （3）增加信用管理人员与其他部门的接触，能够改善信用管理部门与其他相关部门的关系；
    （4）更好地将客户资源转变为企业的财产，有助于消除由销售人员和其他经理人员个人控制客户的弊端。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题