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简答题论述管理者角色。
  • （1）人际关系角色
    人际关系角色是指管理者处理与组织成员和其他利益相关者关系时要履行的礼仪性和象征性义务。明茨伯格提出人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。挂名首脑要求管理者要履行某些象征性的或礼仪性的职能；领导者角色明确了管理者的重要责任；联络者可以使组织内部之间和内外部之间建立良好的关系。
    （2）信息传递角色
    信息传递角色是指管理者从组织内外部接受并传递信息，确保一起工作的员工都能获取必要的、足够的、准确的信息，以顺利完成工作。信息传递角色包括监督者、传播者和发言人。作为监督者，要求管理者持续关注组织内外部环境变化以获取对组织有用的信息；作为传播者，要求管理者分享并传播所获取的信息；作为发言人，要求管理者代表组织把某些信息传递给组织以外的人或单位。
    （3）决策制定角色
    决策制定角色是管理者扮演的最重要的角色，管理者通过处理信息做出决策，以便确定组织的方针、政策和工作任务，最终分配资源，保证计划的实施。决策制定角色包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

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