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单项选择题下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。

A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允

B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定

C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力

D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映

  • B

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