试题详情
- 单项选择题消费者在购买商品时,不但希望购买到优质的有形产品,还希望获得满意的无性服务,服务礼仪可以提高顾客服务的满意度,吸引更多的顾客,从而可以有效地提升企业的()
A、竞争能力
B、个人素质
C、服务水平
D、产品质量
- A
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