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简答题简述赫茨伯格的双因素理论
  • 双因素理论。双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格在马斯洛需要层次理 论的基础上发展起来的。赫茨伯格把引起员工不满的因素分为保健因素和激励因 素两种。保健因素,又称非本质因素或情境因素,大多数与工作环境或工作关系 有关,如工作条件、公司政策管理水平、与上下级关系等,保健因素与不满意相 联系,如果缺少了保健因素,人们就会感到不满意,而保健因素的存在或改善只 是可以预防或消除人们的不满,并不能使人们产生满意感,因此保健因素并不起 激励作用,但缺少保健因素,激励因素的作用也不会很大;激励因素,又称本质 因素或内容因素,主要与工作内容和工作成果有关,如认可、工作的挑战性、工 作责任、个人发展等,激励因素的存在能够使人们感到满意,能够对人产生强大 而持久的激励作用。
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