A、尽力制止闹事者的暴力行为。

B、在对方有管制刀具威胁的情况下，可以暂时屈服，以防止出现不必要伤害。

C、尽力将其带到收款台结帐，如遇暴力反抗可正当防卫。

D、维护周围顾客的人身安全，并保护好单位人员、设备的安全。