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多项选择题ZAMEL公司项目组F已经完成项目的站点部署，正准备将运营和支持的职责转移到永久性员工的手中，在该转移阶段，需要进行哪些工作？（）

A、将运营和支持费用的前30%交付给运营支持部门

B、发布知识库，提供易于访问的正确知识

C、把系统故障、改正活动和趋势分析提交给运营者

D、把缺陷追踪数据库运用到基准数据上，是其能被技术支持者/用户使用

E、启动报告系统，把问题解决方法放入桌面帮助系统

  • B,C,D,E

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