试题详情
多项选择题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条，旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

A、电话

B、互联网

C、信件

D、上门

  • A,B,C

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