试题详情
- 单项选择题对满意度趋势的分析描述不正确的是()。
A、满意度呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B、满意度呈平稳状态,表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进,也没有恶化
C、满意度呈下降趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D、满意度变化呈波浪状态,表示卷烟企业服务质量变化良好
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下关于确定品类角色描述错误的是()
- 就卷烟零售客户而言,客户产生投诉一般来源
- 超市类零售客户主要特点是什么?(回答三个
- 品牌经营环境主要调查了解卷烟品牌营销所在
- 如果零售客户不能接受或信任虚拟的电子商务
- 简述卷烟品牌在成长型市场的布局策略
- 卷烟消费者的()是任何消费者调研的基础内
- 对问句事先设计了各种可能的答案,由被调查
- 绩交反馈决定了绩效评估结果()传递。
- 按区域分类的销售分析与评估中,第一个步骤
- 有效时间管理的指标是:有效的客户时间至少
- 下列关于设定品类宽度要保持严肃原则表述正
- 人们在长期卷烟营销实践中形成的“三控”基
- 确定相关关系的密切程度,是相关分析的()
- 重复投诉率如果比较高说明企业的投诉处理流
- 《烟草专卖法实施条例》是我国有史以来第一
- “任何职业道德的适用范围都不是普遍的,而
- 数据分析时运用多种方法,概括出数据的全貌
- 开放形式的会议的一个难点是:低级别的员工
- ()最终取决于外部客户的评价和感受