试题详情
- 简答题测量顾客满意度的途径有哪些？
- 主要有顾客调查，产品提供登记，投诉的处理和跟踪，交易数据分析，顾客接触点分析以及流失顾客分析等。其中，顾客调查是目前测量顾客满意度的主要方法
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 如果某一质量数据的取值是通过数数的方法取
- 亲和图
- 过程能力指数越大，则质量特性值分布的曲线
- 矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互
- 下列属于计数值控制图的是（）
- 将总体单位按某一标志排序，然后按一定间隔
- 质量管理工作的关键在于（）
- 审核员应该能够在同其他人有效交往中独立工
- 传统质量管理的主要特征是（）。
- 质量管理基础设施不包括：（）。
- 全面质量管理阶段的新理论有很多，其中包括
- （）损失是指可以通过价值计算的直接损失，
- 国际标准化组织于（）年首次发布了关于质量
- 全面质量管理的基础工作有（）。
- 下列特性中属于汽车产品固有的特性的是（）
- 推行六西格玛管理就是将可能的失误减少到最
- 实施TQM企业所制定的标准是企业结合其自
- 在全面质量管理第一阶段P阶段的工作主要有
- 应用因果图时注意的问题有哪些？
- 已知某市话机群周障碍数服从泊松分布，设其