试题详情
- 单项选择题客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
A、服务成本
B、服务及时性
C、作业绩效
D、服务效率
- C
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- （）以后，现代市场营销观念得以形成。
- 供应链是物流管理的（）
- 客户（）是产品或服务的最终接受者。
- 缺货频率越小，开发和保留客户的可能（）。
- 一般来说，客户比用户在范围和数量上要（）。
- 缺货频率和供应频率呈现（）关系。
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C、作业绩效
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