试题详情
- 简答题请写出CRM的十大核心能力？
- 客户调查/客户分析/客户细分/客户保留与发展/客户推广/客户的持续发展/客服的组织架构/客服的信息化管理/客服的实施方法/客服新产品管理。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 握手的方法：一定要用（）握手。要紧握对方
- VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服
- 在CDMA20001x前向功控中，利用了
- 电信设备进网制度规定了对电信终端设备、无
- 复述要点过程中，要避免使用（）等。
- 网络按地理区域范围进行分类，可分为（）4
- 政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或
- 未实行进网许可制度的电信设备可以由生产企
- （）网元是移动网络中的流媒体服务器，是全
- 简述服务的特征。
- WAP网关的设备类型是（）。
- 漫游号码的分配是在（）完成的。
- 在产品差异化策略中，产品差异化可以通过哪
- 什么是宽带通（FTTX+LAN）宽带业务
- TAU流程可以分为三个步骤，包括（）
- 用户号码类型不包括下面的哪个？（）
- 下列关于天翼视讯的描述，正确的是（）
- 汉字录入时，人们最常用的一种输入方式是（
- 翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示
- 路由策略的配置可以分为（）两部分。