试题详情
多项选择题因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施包括（）。

A、向游客讲清楚，求得谅解

B、提出替代方案，与游客协商

C、按有关规定给游客相应的补偿

D、报告组团社，并通知下一站接待社

E、以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴

  • A,B,C,E

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