试题详情
单项选择题在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。

A、用户档案

B、首问负责制

C、大客户资料

D、专项制度

  • B

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