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简答题电费实收差错应如何处理？
  • 电费实收差错的处理：
    （1）收费员在收取电费过程中发现实收金额与销帐金额不一致，并且电费尚未解款，可由收费员负责直接退或补款纠正处理，长款必须上缴；
    （2）当天解款前在柜台收费中发现收费客户号错误，并已打印发票的情况下，由柜收人员收回电费发票并作废，同时将错收客户进行冲账处理。
    （3）电费解款后发现的实收差错，由收费责任人员书面填写《电量电费退款（冲账）审批单》，注明理由、退款金额，并发起实收差错处理流程，经电费管理中心确认，并由主管领导审批同意后，通过财务部门实行转账或现金方式退费；对已经打印电费发票并且电费发票错误的，应由收费责任人员收回电费发票并作废。

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