试题详情
- 简答题咨询沟通中存在哪些障碍?如何进行有效的咨询沟通?
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咨询沟通中的障碍是指导致信息在传递过程中出现的噪声、失真或停止的因素和原因。
(1)创业咨询师的障碍:目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当;
(2)创业者的障碍:过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。
(1)咨询沟通的中心任务就是在于向对方提供明确的解决方案,以使创业者更好地解读。咨询主要是通过面对面的交流方式来实现的,它是效率最显著、费用较高的商务活动。
(2)倾听:耐心的听;对创业者的发言作出积极的回应;主动地听;做适当的记录;结合其他渠道获得信息,理解所听到的信息。
(3)提问与交谈
(4)表述自己的观点。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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