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简答题简述企业经营管理运行系统的文化创新设计
  • 在对企业经营管理运行系统进行文化创新设计时，要抓住系统的关键环节，其中主要包括企业战略管理、业务流程、营销管理等几个部分。
    1.企业战略管理中的文化创新设计 
    （1）构筑共同愿景。 
    （2）塑造企业核心价值观。 
    （3）确立制度保证。 
    （4）确立企业标竿。 
    （5）修改视觉识别系统。 
    （6）建立企业仪式。 
    2.对业务流程运行的文化创新设计 
    （1）确立生产流程的目标。 
    （2）组织结构的柔性化和扁平化。 
    （3）重新设计生产流程，为客户增加价值。 
    （4）变革员工的工作态度和思维方式。 
    3.对营销管理的文化创新设计 
    1）树立“以顾客为中心”的观念。 
    2）准确定位市场。 
    3）设计市场营销组合。 
    4）走向非价格竞争。 
    5）以动态营销取代静态营销。 
    4.对服务系统的文化创新设计 
    （1）以顾客为中心，创新服务观念，培养一种以服务为导向的企业文化。 
    （2）设计基础技术支持系统。 
    （3）聘用和训练最好的雇员。 
    （4）设计服务策略。 
    5.对人力资源管理的文化创新设计 
    （1）员工招聘系统。 
    （2）员工绩效考核系统。
    （3）员工薪酬系统。  
    （4）员工晋升系统。
    （5）员工培训系统。 
    （6）员工沟通机制。

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