试题详情
- 多项选择题以下关于不同提问类型的表述正确的有()。
A、求教型提问因为问及客户引以为豪的方面,既赞美了客户,又达到了进一步了解客户的目的
B、协商型提问以征求客户意见的形式提问,诱导客户进行合作性的回答
C、协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案,但两个答案都是肯定的
D、启发型提问有利于促使客户进行思考,控制说服的方向
- B,D
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