试题详情
多项选择题客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（）

A、必须建立客户数据库

B、直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理

C、拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系

D、通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来

E、加强交叉销售、组合销售

  • A,B,C

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