试题详情
简答题简述客户强烈要求由人工服务来开通手机邮箱业务的人工受理流程。
  • 问候语（称呼贵姓以及在用户生日、周末、节日当天应送上相应的问候语）——询问客户要办理业务的种类输入要办理业务的手机号码——根据客户提出业务的种类判断是否需进行密码验证——向客户介绍办理业务后的相关费用收取情况——再次确认客户需求（参考口径：尊敬的客户，您好！您将订购**业务，**元/月，订购成功后从****开始生效，是否需要订购此业务。）——如客户确认则点击“确定”完成操作，并告知用户：您的需求我们已经帮您提交，系统正在处理，请您稍晚再试。——询问客户是否需要其他需求（视品牌情况而定）——结束语。

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