试题详情
简答题问询服务的标准是什么？
  • （1）热情友好，乐于助人，及时响应宾客合理要求；
    （2）熟悉饭店各项产品，包括客房、餐饮、娱乐等信息；
    （3）熟悉饭店周边环境，包括当地特色商品、旅游景点、购物中心、文化设施、餐饮设施等信息：协助安排出租车；
    （4）委托代办业务效率高，准确无差错。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题