试题详情
- 单项选择题关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式,以下说法不正确的是哪项()?
A、总查由公司运营部进行,每年1次;标准暗访每年2次;宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受,每年8次以上
B、新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查,6个月后接受公司总查;
C、城区互查每年至少2次,并将检查结果提交运营部
D、标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例;总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
- D
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