试题详情
简答题简述处理客户投诉的策略
  • 1、鼓励客户投诉
    2、获取和判断事实真相
    3、提供解决方案
    4、公平解决索赔
    5、建议销售
    6、建立商誉
    7、提供免费投诉电话
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