试题详情
简答题厅巡岗作业程序及标准有哪些？
  • 1）班前
    上岗前到站控室签到，阅读文件、接受上级交待工作、注意事项；
    领取相关钥匙，如票务设备钥匙、员工通道门匙、扶梯钥匙等，在《钥匙借用登记本》上登记。
    领取对讲机，在《车站备品领（借）用登记本》上登记；
    带齐工作备品准时到岗。
    2）班中
    引导乘客正确操作AFC设备，及时处理AFC设备故障，解答乘客咨询，如遇解决不了的问题马上报站控室；
    每2小时巡视车站出入口1次，在相应巡视牌上记录巡视时间，发现有违反地铁管理条例的行为要制止，巡视后将出入口相关情况报站控室；
    按照车站排班要求打扫会议室、站务员室、更衣室，然后到站台顶岗；
    按要求更换出闸机票筒；
    在上/下行尾班车到站前5分钟在TVM上悬挂相应告示牌；
    最后一趟载客列车开出后，负责站厅的清客工作；
    关闭车站出入口。
    3）班后
    与下一班交接班，把工作备品：票务钥匙、通道门钥匙，扶梯钥匙，对讲机交还站控室行车值
    班员，并在相应台帐上注销；
    参加班后总结会；
    阅读完当天文件或规章，到站控室签名下班。

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