试题详情
- 多项选择题面对不多说话的顾客时,我们应该以开放性问话技巧,鼓励他多说话,以下是常用的方法()。
A、是什么问题
B、怎么发生的
C、希望我们怎么帮助你呢
D、要我怎么办呢
E、是不是我们的错
- A,B,C,D
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