试题详情
简答题简述处理客户投诉的四步骤。
  • 让客户发泄;记录投诉要点、判断投诉是否成立;提出并实施可以令客户接受的方案;跟踪服务。
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题