试题详情
- 多项选择题如遇特急个人客户问题，受理及当事单位应（）。
A、及时、有效安抚客户
B、避免扩大不良影响
C、实时向总行个人业务部报告问题及最新处理进展情况
D、确定对外信息发布口径
- A,B,C,D
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