试题详情
多项选择题银行应加强保护消费者权利,在外部营销过程中()。

A、营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释,可以稍带夸张的陈述产品的收益和风险

B、宣传推介材料必须真实.准确,对消费者承担的费用的详情必须公开.透明

C、对通过外部营销推介的产品,银行应以专业术语.业内行话进行充分的风险提示

D、严格遵守客户资料保密原则

E、对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务

  • B,D,E
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