试题详情
多项选择题某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）.

A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上；

B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字

C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立

D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

  • A,B,C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题