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简答题试述谈判僵局处理的原则和方法。
  • 谈判中，由于某种原则彼此相持不下，陷入进退两难的境地，这种谈判浅的情况称为“谈判僵局”。
    （1）原则：
    ①坚持闻过则喜的原则；
    ②态度冷静，诚恳、语言适中的原则；
    ③绝对不为观点分歧而发生争吵。
    （2）谈判低局的处理方法：
    ①间接处理法，包括先肯定后否定对方，用对方意见说服对方等；
    ②直接处理法，站在对方立场上说服对方，给对方馈赠适当礼物以联络感情等；
    ③严重僵局的处理，包括适当让步以及利用调解与仲裁方法进行处理。

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