根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册（2.0版）》，客户服务_睦霖题库

多项选择题根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册（2.0版）》，客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括（）: A、客户满意率≥98%; B、弃号率<20%; C、平均等候时间≤15分钟; D、客户评价率≥95%

正确答案：A,C,D
答案解析：
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